ประสบการณ์แอปเปิ้ล

ผมแปลการนำเสนอนี้มาจากSlide Share เพราะเห็นว่าแนวทางของแอปเปิ้ลเป็นแบบอย่างที่ดี คนที่คิดจะเป็นStart Up ควรนำไปศึกษา การนำเสนอนี้เป็นบทสรุปกว้างๆเป็นเพียงนำ้จิ้มที่จะยั่วยุน้ำลายให้คุณเดินทางไปชิมต่อ เพื่อค้นหาระหัสลับของแอปเปิ้ลจากหนังสือประสบการณ์แอปเปิล(The Apple Expereince) ฉบับเต็ม ที่เขียนโดย Carmine Gallo แปลโดยคุณศรชัย จาติกวณิช นักแปลฝีมือดีอดีตมือการตลาดฝีมือฉมังของบริษัทอเมริกันสแตนดาร์ด หรือท่านที่ประสงค์จะนำประสบการณ์จากการอ่านหนังสือเล่มใหญ่ไปแนะนำต่อ ก็สามารถนำงานเสนอนี้ไปใช้ประโยชน์ได้โดยไม่ต้องมานั่งเขียนใหม่

คุณภาพการบริการประกอบด้วยอะไร

ธุรกิจการบริการถือเป็นส่วนที่สร้างรายได้เข้าประเทศมหาศาล งานนำเสนอนี้ช่วยตอบคำถามว่าเราจะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจที่เราทำอยู่ได้อย่างไร ผู้เขียนเชื่อว่างานนำเสนอนี้จะมีส่วนอย่างสำคัญในการชี้นำให้เห็นทิศทางว่า ถ้าเราจะเน้นการบริการที่มีคุณภาพนั้น เราต้องสนใจปัจจัยหรือองค์ประกอบอะไรบ้างที่นำไปสู่การบริการที่มีคุณภาพ ส่วนในรายละเอียดว่าจะต้องทำอะไรบ้างนั้น ก็ขึ้นอยู่กับนักธุรกิจผู้ที่มีประสบการณ์ ว่าจะคิดแผนละเอียดเพิ่มเติมเพื่อใช้ปฏิบัติอย่างไร