คุณภาพการบริการประกอบด้วยอะไร

ธุรกิจการบริการถือเป็นส่วนที่สร้างรายได้เข้าประเทศมหาศาล งานนำเสนอนี้ช่วยตอบคำถามว่าเราจะเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างรายได้ให้กับธุรกิจที่เราทำอยู่ได้อย่างไร ผู้เขียนเชื่อว่างานนำเสนอนี้จะมีส่วนอย่างสำคัญในการชี้นำให้เห็นทิศทางว่า ถ้าเราจะเน้นการบริการที่มีคุณภาพนั้น เราต้องสนใจปัจจัยหรือองค์ประกอบอะไรบ้างที่นำไปสู่การบริการที่มีคุณภาพ ส่วนในรายละเอียดว่าจะต้องทำอะไรบ้างนั้น ก็ขึ้นอยู่กับนักธุรกิจผู้ที่มีประสบการณ์ ว่าจะคิดแผนละเอียดเพิ่มเติมเพื่อใช้ปฏิบัติอย่างไร